近日，72岁的杭州市民朱阿姨向媒体爆料，称自己在杭州“汉杞堂”养生馆的消费经历令人震惊。从一张38元的体验券开始，朱阿姨在三年内累计消费达到了42万元。
据朱阿姨介绍，2022年她收到“汉杞堂”的体验券后，到店体验了按摩项目，并陆续尝试了足浴、推背等服务，最贵的单项服务费用接近千元。随着进店次数的增多，店员开始向朱阿姨推销所谓的“隐藏项目”，声称使用了名贵药材，效果显著，一个疗程下来费用高达十几万元。在店员的热情推销下，朱阿姨购买了多个疗程，主要用于调理便秘和心脑血管问题。
朱阿姨表示，这些昂贵的疗程并未达到宣传时的效果。当她因身体不适提出退款时，却被告知门店已更换老板，无法退款，只能赠送更多养生项目。朱阿姨怀疑自己被套路，自始至终都未见过产品的中药成分。
记者暗访发现，“汉杞堂”在推销过程中并未提供任何关于项目的宣传册介绍、标价情况、产品样式，产品信息皆为口头宣传。店内价目表显示的服务费用与店员推销时所述存在较大出入。
目前，属地监管部门已介入调查，指出该门店与消费者签订的服务协议中未约定违约责任，且存在不合理的款项，将依法处理此事。
本文综合自潮新闻、钱江晚报等多家媒体报道。