近日,多家奔驰4S店关闭的消息引发了广泛关注。据报道,从6月24日起的一周内,至少有九家奔驰经销商被终止授权,涉及北京、杭州、湖州、绍兴、济南、惠州等多个城市。这一变动让众多奔驰车主陷入了困境,担心后续保养、维修及质保服务受到影响。
对于仍在质保期内的车辆,奔驰官方表示,车主可联系官方客服咨询就近的可提供质保服务的授权店信息,将车辆送到指定店铺维修。而对于已购买奔驰原厂保养服务套餐的车主,可通过其他授权店继续使用。部分车主反映,在4S店购买的仅限于该店或该集团兑付使用的售后产品,如延保、保养套餐等,在4S店关闭后无法使用,且维权无门。
面对此情况,奔驰官方及涉事经销商应尽快拿出切实措施,保障车主权益。车主也应保持冷静,理性维权,固定好相关证据,积极与官方客服或其他授权4S店沟通,必要时可向消费者协会等相关部门投诉。
此次奔驰4S店关闭潮,暴露出汽车行业在转型期的阵痛。对于车主而言,学会在消费时擦亮眼睛,避免为了“赠品多”而选择经营不善的4S店,购买保养套餐时务必在合同中注明“全国通用”“可退费”等条款,显得尤为重要。
本文综合自懂车帝、有驾、新浪网、百家号等来源。