5月12日，铁路上海站针对近日发生的出站卷帘门开启不及时事件向公众致歉。据悉，5月12日5时26分，K80次列车抵达上海南站后，车站东南、东北出站口正常开启，但西北出站口因工作人员未严格执行工作标准，导致出站卷帘门开启不及时，造成部分旅客在出站口等候。
事件发生后，铁路上海站迅速组织专题分析，并对相关责任人进行考核处理。铁路上海站通过官方渠道向受影响的旅客表示诚挚歉意，并承诺将进一步加强职工教育管理，提升客运服务质量，防止类似事件再次发生。
此次事件引发了公众对于铁路服务质量的关注。铁路上海站表示，将以此为契机，举一反三，全面排查和整改服务中存在的问题，为旅客提供更加便捷、高效、舒适的服务体验。
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