近日，南京及周边地区多家以“和氏御禧康羊奶城”为招牌的羊奶粉连锁店突然关停，引发消费者大规模维权。据不完全统计，仅南京秦淮区、鼓楼区等地，涉及消费者已超百人，涉及金额逾百万元，其中部分消费者充值金额高达数万元。
涉事商家以“陕西和氏乳业官方授权代理商”身份为噱头，通过“充值返利”“会员卡折扣”等营销手段吸引消费者。例如，消费者充值不同档次金额，可获赠等值羊奶粉及额外礼品，部分充值档次还可享受每月返利。当消费者充值后，却面临门店关停、退款无门的困境。如孙大爷一次性充值24000元，应获赠10箱羊奶粉，但直至门店关停也未收到任何产品。
调查显示，商家收取的预付卡资金并未专款专用，而是被用于支付高昂的房租、水电费、礼品采购及总部运营成本。当资金回笼速度无法覆盖支出时，商家资金链断裂，导致无法履约。涉事企业“秦淮区诚志达电子商务中心”虽已于2025年2月26日完成工商注销，但早在2024年11月便已出现资金异常。
此事件暴露出预付式消费模式的巨大风险，消费者对预付消费的风险认知不足，与商家信息不对称，导致维权时处于被动地位。监管部门应加强对预付式消费的监管力度，完善相关法律法规，保障消费者的合法权益。
本文综合自网易、今日最新娱乐新闻头条（深港在线）。