近年来，不少消费者发现，在逛商场时，一楼往往难以找到厕所，这引发了广泛讨论。网友们在各大社交平台纷纷发表看法，其中小红书平台上关于商场找不到厕所的话题笔记已超29万篇。
据商场管理方解释，这一设计背后有多重原因。商场一楼往往具有最高的商业价值，租金昂贵，设置厕所会占用宝贵的商业面积，降低坪效，影响商场收益。例如，上海恒隆广场一楼汇聚了爱马仕、路易威登等国际知名品牌，这些店铺为商场带来了可观的销售额。
出于客流引导的考虑，商场通常希望顾客能在店内多停留、多浏览，增加购买机会。将厕所设置在二楼或更高楼层，可以促使顾客在寻找厕所的过程中穿越更多商铺，提高顾客与商品的接触频率。
建筑结构、卫生问题以及维护成本也是商场一楼不设厕所的重要原因。一楼层高较低，不适合作为卫生间使用，且卫生间会带来一定的气味和视觉上的不佳体验。一楼客流量大，厕所使用频率高，维护和清洁成本也相应增加。
尽管一楼不设厕所为部分消费者带来了不便，但商场经营者表示，他们正在通过优化动线设计、增加其他楼层厕所数量等方式，提升顾客体验。一些新开业的大型商业广场也开始在一楼设置卫生设施，以满足游客需求。
商场一楼厕所的“消失”是多重因素共同作用的结果。未来，随着消费者需求的不断变化和商场经营策略的调整，这一现象或许会有所改变。