针对WH-1000XM3触控失灵的问题，以下是一些可能的解决方案：
1、 检查触控功能设置：
- 确保触控功能在耳机上是开启的。可以通过耳机的设置菜单或者连接的设备上的相关应用程序来检查触控功能的设置状态。
2、 重启耳机：
- 有时候，简单的重启操作可以解决触控失灵的问题。可以尝试将耳机关闭并重新开启，看看触控功能是否恢复正常。
3、 更新固件：
- 索尼可能会发布针对WH-1000XM3耳机的固件更新，这些更新可能包含对触控功能的改进或修复。建议访问索尼官方网站，检查是否有可用的固件更新，并按照说明进行更新。
4、 重置耳机：
- 如果更新固件后问题仍然存在，可以尝试将耳机重置为出厂设置。这将清除耳机上的所有设置和配对信息，所以在重置之前，请确保已备份必要的信息。重置耳机的具体步骤可以参考索尼官方说明书或在线支持资源。
5、 检查触控区域：
- 检查触控区域是否有污渍、水渍或灰尘等杂质。这些杂质可能会影响触控的灵敏度。可以使用干净的软布轻轻擦拭触控区域，确保其表面干净。
6、 联系售后服务：
- 如果以上方法都无法解决问题，建议联系索尼的售后服务部门。他们可以提供专业的维修服务，或者检查耳机是否存在硬件故障，并提供相应的解决方案。
每个品牌的蓝牙耳机操作可能略有不同，所以建议查阅WH-1000XM3的说明书或在线支持资源，以获取最准确的指导。在处理触控失灵问题时，请确保遵循安全操作规程，避免对耳机造成进一步的损坏。