电脑无法正常关机，可以尝试以下步骤进行排查和解决：
1、 检查软件冲突：软件冲突可能导致电脑无法正常关机。按下Ctrl+Alt+Delete组合键打开任务管理器，结束不响应的程序。卸载或更新最近安装或更新的应用程序，确保其与操作系统兼容。
2、 检查显卡和驱动程序：显卡或驱动程序的故障也可能导致关机问题。检查显卡是否安装正确，是否有灰尘或氧化现象。使用工具如“驱动人生”检测驱动更新或回滚显卡驱动程序到合适的版本。
3、 检查电源问题：电源故障可能是电脑无法正常关机的另一个原因。尝试长按电源按钮关闭电脑，如果无效，断开电源线或电池以强制关闭。
4、 进行系统维护：运行杀毒软件，确保系统没有受到恶意软件的攻击。检查Config.sys和Autoexec.bat文件是否存在冲突，或从安装盘中提取相应的文件进行修复。
5、 检查硬件故障：如果以上方法都无效，可能是硬件故障导致的。考虑检查电脑的硬件组件，如内存、硬盘等，看是否存在问题。
在进行任何系统更改或硬件检查时，务必谨慎操作，以免对电脑造成进一步的损害。如果问题依然无法解决，建议联系专业的电脑维修人员进行进一步的检查和修复。