1、 先判断热水器类型，针对性排查*
- 如果是电热水器，E1故障通常与加热系统相关。先检查加热棒线路是否老化或断裂，若发现线路发黑、破损，需联系专业人员更换线缆；若加热棒本身损坏（如表面结垢严重或断裂），需更换新加热棒。同时检查温控器是否失灵，若温控器无法准确控温，会导致加热异常，需更换温控器。
- 如果是燃气热水器，E1故障多与点火或火焰检测有关。先观察点火时是否有火花，若火花正常但无法点火，可能是燃气供应问题（如燃气阀门未完全打开、燃气管道压力不足），需检查燃气阀门并联系燃气公司调整压力；若点火后火焰很快熄灭，可能是火焰感应针位置不当或表面有杂质，需调整感应针高度至火焰温度最高处，并用砂纸打磨感应针表面去除杂质。
2、 检查关键部件及线路连接*
- 对于电热水器，重点检查温度传感器是否故障。断开电源后，用万用表检测传感器与主板的连接线路是否松动或断路，若线路正常但传感器阻值异常，需更换传感器；若传感器和线路均无问题，可能是主板损坏，需联系售后更换主板。
- 对于燃气热水器，检查电脑板是否受潮或接地不良。若电脑板受潮，可用吹风机低温烘干，并在火焰感应针和检测电路元件上涂抹电子绝缘胶；若电脑板黄绿接地线松动，需重新固定接地线，确保接地稳定。检查变压器是否损坏，用万用表检测变压器双黑线输出电压是否为110V，若电压异常，需更换变压器。
3、 日常维护与预防措施*
- 定期清洗热水器内部水垢，尤其是电热水器的加热棒和燃气热水器的热交换器，避免水垢堆积影响加热效率或导致部件损坏。建议每1-2年清洗一次，可联系专业人员上门清洗或自行使用除垢剂清洗。
- 定期检查热水器的电源线、燃气管道和线路连接是否老化或松动，若发现问题及时更换或修复，避免因线路问题引发故障。
- 若以上方法均无法解决E1故障，或您对操作不熟悉，建议直接联系海尔官方售后，由专业维修人员上门检修，避免因自行操作导致故障扩大或安全隐患。