1、 先检查物理连接：
先瞅瞅路由器和光猫（或者上级网络设备）之间的网线是不是插稳了，有时候接口松了或者线头氧化，就会导致线路异常。要是用的无线连接，就看看手机或电脑能不能搜到路由器信号，搜不到的话，试试把路由器重启一下，等个一两分钟再开机，有时候小毛病重启就能解决。
2、 确认配置状态：
如果路由器是新买的或者刚重置过，那它可能还处于等待配置的状态。这时候得用电脑或者手机连上路由器的初始网络（一般包装盒上有说明），然后打开浏览器输入管理地址（比如192、168、1、1），按提示设置上网账号、密码，还有Wi-Fi名称和密码。要是之前用得好好的突然断网，可能是配置被改了，进管理界面检查下设置有没有被误操作。
3、 排查网络供应商问题：
要是前面两步都试过了还是不行，那可能是网络供应商那边出问题了。比如小区光纤维修、账号欠费啥的。这时候可以打个电话给客服，报一下账号或者地址，让他们帮你查查线路状态，或者看看是不是区域性故障。要是确认是供应商的问题，就只能等他们修好了。