如果微信收到新消息没有声音，有几种原因导致这个问题。您可以按照以下步骤逐一排查解决：
1. 音量设置：确保您的手机音量调整键未被静音或设置为最低，您可以按音量增大键来检查音量设置。也可以通过打开系统设置 > 声音和振动 > 媒体音量 来查看媒体音量是否被设置为最低。
2. 铃声设置：检查微信通知铃声设置是否正常。打开微信，进入 “我” > “设置” > “新消息提醒” > “通知铃声”，选择一个合适的铃声并确保它不是静音或低音量状态。
3. 请勿打开“请勿打扰”模式：确保您的手机没有启用“请勿打扰”模式，该模式会屏蔽所有通知。
4. 推送通知开关：检查微信推送通知开关是否打开。打开微信，进入 “我” > “设置” > “新消息提醒” > “接收新消息通知”，确保该开关是打开的。
5. 重新启动微信：有时候微信可能出现临时的错误，重新启动应用可能会解决问题。关闭微信应用，然后重新打开它。
6. 系统更新：确保您的手机系统和微信应用都是最新版本。有时候更新可以修复一些已知问题。
如果您按照上述步骤无法解决问题，可能需要尝试卸载并重新安装微信应用，或联系微信客服获取更多技术支持。
以上步骤适用于Android和iOS系统。
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