E1故障通常表示燃气热水器的点火故障。解决E1故障有以下几个步骤：
1. 检查天然气供应：确保燃气热水器的天然气供应正常。检查燃气表是否有燃气流量。如果没有燃气供应，需要联系供应商解决。
2. 确保阀门打开：检查燃气热水器和天然气管道之间的阀门是否打开。如果阀门关闭，需要打开它，并确保燃气能够顺畅流动。
3. 没有气体泄漏：检查燃气管道和连接处是否存在气体泄漏。如果发现气体泄漏，需要尽快采取措施修复，并确保安全。
4. 检查点火器：E1故障有可能是由于点火器损坏或脏污导致的。检查点火器是否清洁并且正常工作。如果发现点火器受损，需要更换它。
5. 重置燃气热水器：有时候，重置燃气热水器可以解决E1故障。找到燃气热水器的电源开关，将其关闭，然后等待几分钟后再打开。这将重置燃气热水器并清除任何临时故障。
如果以上方法仍然无法解决E1故障，建议联系燃气热水器的生产商或售后服务中心寻求帮助。他们可以提供专业的技术支持，并且如果需要，他们可以为您安排维修人员到现场检修。记住不要自行拆解或修理燃气热水器，这可能会导致进一步的故障或安全问题。
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