近日，四川成都花红小区的居民李先生反映，他在小区内的菜鸟驿站取包裹时被要求下载安装“淘宝”App，否则无法取件。尽管他已经收到了包含取件码的短信，但被告知无法使用此取件码直接取件。李先生表示不解，因为他购买的物品并非通过淘宝平台购买。
李先生注意到，前来取件的人员无一例外地都被要求执行这一操作。驿站工作人员回应称，这是“灯条驿站”，需扫码灯条取件，取件码已没什么用，淘宝或菜鸟App至少得装一个。工作人员表示，目前只有淘宝能让驿站走快递量，其他App暂时不支持。
对此，菜鸟驿站客服热线表示，未强制要求下载淘宝App，若有相关情况可投诉。用户不想下载的话，可通过手机号码或快递单号将包裹取走。菜鸟驿站曾在微博上发布消息称，菜鸟驿站在全国100多个城市上线智能灯条，以迎接大促包裹高峰，进一步提升便捷的取件体验。
此事件在社交平台上引发了广泛讨论。有网友发帖吐槽，称“到菜鸟驿站取件，有快递单号取件码，却非要下载淘宝才能取件”。不少网友表示，这样的做法不合理，自己购买的物品并非通过淘宝购买，为何还要下载淘宝App。但也有网友表示理解，认为这是驿站为了提升效率和服务质量所采取的措施。
目前，该事件仍在进一步发酵中，希望相关部门能够介入调查，给公众一个合理的解释。也希望菜鸟驿站能够更加注重用户体验，提供更加便捷、高效的服务。