近日，随着阿里与美团两大外卖平台掀起补贴大战，消费者狂欢之际，首批受害者也逐渐浮出水面。7月5日晚，两大平台从“满25减21”的折扣力度，升级至“零元购”活动，订单量如潮水般涌来。济南世茂广场沪上阿姨店店员小张无奈表示，4人一天做了近3000杯饮品，仅活动美式咖啡就超500杯。蜜雪冰城朝山街店店长也称，订单量达平日两倍多，线上外卖单首次超线下。
这场补贴大战虽让消费者和外卖员获利，却让商家陷入困境。订单激增导致人手不足，部分商家甚至下架商品以应对。平台活动还引发系统崩溃、自动接单等问题，店员濒临崩溃边缘。外卖员虽配送费翻倍、单量增多，但也面临超时扣钱和顾客投诉的压力。
美团数据显示，7月5日即时零售订单突破1、2亿单，其中餐饮订单超1亿单，创历史新纪录。这场外卖大战在刺激消费的也暴露出平台补贴活动带来的诸多问题。
本文综合自hk.szhk发布的相关报道。