苹果电脑触摸键盘失灵时，可以尝试以下步骤进行排查和解决：
一、硬件连接检查
1、 检查键盘与电脑的连接：
- 如果使用的是有线键盘，请检查键盘与电脑之间的连接线是否插紧，以及USB接口是否正常工作。可以尝试拔下USB接口，重新茶语到另一个USB端口。
- 如果使用的是无线键盘，请检查键盘的电池电量是否充足，以及蓝牙连接是否正常。可以尝试关闭键盘电源，等待几秒钟后再重新开启。
2、 检查键盘是否有物理损坏：
- 仔细观察键盘是否有明显的物理损坏，如按键凹陷、断裂等。
- 尝试使用其他键盘（如果有的话）连接电脑，以排除是电脑本身的问题还是键盘的问题。
二、系统设置检查
1、 检查输入法设置：
- 打开“系统设置”，点击“键盘”，然后选择“输入法”。
- 确保选择了正确的输入法，以及输入法的设置没有导致键盘无法正常工作。
2、 检查键盘辅助功能设置：
- 在“系统设置”中，选择“键盘”，然后检查“按键重复”和“重复前延迟”的设置。
- 在“辅助功能”中，检查“键盘”选项，确保没有开启“慢速键”或“键盘导航”功能。
3、 检查蓝牙设置：
- 如果使用的是蓝牙无线键盘，请打开“系统设置”，选择“蓝牙”，确保蓝牙开关处于打开状态，并且键盘已连接到Mac。
- 如果未连接，请尝试重新连接。若蓝牙异常，尝试关闭蓝牙，然后重新打开。
三、系统软件与驱动检查
1、 更新macOS系统：
- 系统软件版本过旧可能导致驱动不兼容或键盘无法正常工作。
- 打开“系统设置”，选择“软件更新”，检查是否有可用的更新，并按照提示完成操作。
2、 重置SMC（系统管理控制器）：
- SMC负责管理Mac的电源、键盘、风扇等硬件，重置它可以解决很多硬件相关的问题。
- 关闭电脑，同时按住Control + Option（Alt） + Shift键，再按下电源键，保持按住10秒，然后松开所有按键，重新启动电脑。
3、 重置NVRAM（非易失性随机存储器）：
- NVRAM存储了很多与硬件相关的设置，包括键盘和显示器的配置。
- 关闭电脑，按下电源键，然后立即按住Option + Command + P + R四个按键，保持按住20秒，直到听到第二次启动音，然后松开按键。
4、 启动到安全模式：
- 安全模式可以帮助检查是否是某些第三方软件或驱动导致键盘不响应。
- 关闭电脑，按下电源键，同时按住Shift键，直到看到Apple标志，松开按键。在安全模式下，检查键盘是否正常工作。
四、硬件故障排查
1、 测试外接键盘：
- 如果有外接键盘，将其连接到Mac，测试外接键盘是否正常工作。
- 若外接键盘正常，则可能是内置键盘的硬件故障；如果外接键盘也不响应，问题可能出在系统层面。
2、 联系苹果官方技术支持：
- 如果怀疑是硬件故障，可以联系苹果官方技术支持或前往苹果授权维修中心。
- 苹果提供专业的检测服务，并可根据检测结果决定是否更换键盘或进行维修。
按照以上步骤进行排查和解决，通常可以解决苹果电脑触摸键盘失灵的问题。如果问题仍然存在，建议联系苹果官方进行进一步的专业维修。