酒店网络连接上但上不了网可能有多种原因，以下是一些可能的原因和解决方法：
1、 路由器设置故障：如果路由器设置不正确，可能会导致网络连接问题。尝试重启路由器，或者联系酒店的技术支持团队，让他们检查并调整路由器设置。
2、 网络线路故障：网络线路可能存在故障或接触不良，导致网络连接不稳定。检查网络线路是否连接良好，如有问题，及时更换或修复。
3、 设备问题：如果设备本身存在问题，如无线网卡驱动故障或网络IP地址冲突，也可能导致无法上网。尝试更新无线网卡驱动，或者检查并修改设备的IP地址设置。
4、 网络拥堵：如果酒店的网络带宽有限，且同时连接网络的设备过多，可能导致网络拥堵，影响上网速度。尝试在较少人使用网络的时间段上网，或者联系酒店工作人员寻求帮助。
5、 DNS服务器问题：DNS服务器可能无法解析域名，导致无法上网。尝试更换DNS服务器地址，或者联系酒店的技术支持团队寻求帮助。
在处理这些问题时，请确保按照酒店的规定和流程进行操作，避免对酒店的网络系统造成不必要的损害。如果以上方法都无法解决问题，建议联系酒店的技术支持团队或前台服务，他们可以提供更专业的帮助和解决方案。