1、 先做基础排查和简单修复*
先别急着送修，先试试最基础的重启操作——长按侧边按钮和任一音量键，看到“滑动关机”后拖移滑块，等30秒彻底关机再开机。这招能解决80%的临时软件卡顿问题，比如系统后台冲突或内存占用过高。如果重启后还是断触，再检查屏幕保护膜——有些劣质膜会因为厚度超标或边缘翘起干扰触控，特别是贴了全屏钢化膜的用户，撕膜后用干净的无绒布蘸少量清水（别用酒精！）擦拭屏幕，确保没有指纹、油污或灰尘卡在缝隙里。
2、 针对性处理软件或配件问题*
如果触屏失灵集中在某个应用（比如打游戏时突然断触），先卸载该应用后从App Store重新下载，可能是应用版本与iOS不兼容导致的。要是锁屏界面解锁失灵，试试摘掉手机壳——部分厚壳会遮挡屏幕边缘的触控层，尤其是带磁吸功能的壳子，静电干扰也可能引发断触。检查是否用了非原装充电器或数据线，劣质配件的电压不稳会间接影响触控芯片工作，换回原装配件后观察是否改善。
3、 终极方案和硬件排查*
如果前面步骤全无效，先备份数据（用iCloud或电脑iTunes），然后进入“设置-通用-传输或还原iPhone-抹掉所有内容和设置”恢复出厂。这一步能彻底清除可能存在的系统文件损坏，但要注意恢复后需要重新登录Apple ID和下载应用。要是恢复后依然断触，基本可以判定是硬件问题——可能是屏幕排线松动（比如手机摔过）、触控IC芯片虚焊，或者内屏触控层损坏。这时候别自己拆机（会失去保修），直接联系苹果官方客服或去授权维修点，iPhone 12的屏幕更换费用在官方渠道约1000-1500元，具体看是否在保修期内或是否购买了AppleCare+服务。