原因如下：
1. 手表与手机未连接：智能手表需要连接蓝牙并与手机配对才能收到信息。
2. 手表与手机距离过远：智能手表与手机的距离不能太远，建议保持在10米以内。
3. 手机未开启通知权限：手表与手机配对后，需要确保手机的通知权限已开启，否则手表无法收到通知。
4. 手表未开启通知权限：手表需要开启相应应用的通知权限，才能接收到来自该应用的通知。
5. 手表未同步通讯录：智能手表需要与手机同步通讯录后，才能显示来电人员信息。
如果以上问题都已排查，还是无法收到信息，就可以尝试重启手表或手机，或者重新配对手表与手机。