软水机的作用和好处如下：
1、 去除水垢：软水机主要通过离子交换树脂去除水中的钙、镁离子，降低水质硬度，防止硬水带来的水垢问题。这种软化水设备对硬度的去除率可达99%以上，对全家的所有用水进行全面软化。
2、 提高生活质量：软水机可以使家居设施如水龙头、花洒、浴缸等不易产生水垢，长期保持亮白如新。使用软水洗脸、洗澡，可以彻底清除毛孔中的污物，使肌肤细腻光滑，头发顺滑有光泽。软水洗衣物，可使衣物洁净、蓬松、艳丽，延长衣物寿命。
3、 饮食健康：软水用于烹饪，食物中的营养物质更易吸收，口味更佳。软水烧开后冲泡咖啡或茶，口感更好，香味更浓。
软水机也存在一些坏处：
1、 不能直接饮用：软水机水处理设备不能去除细菌、病毒和有机物，所以软水不能直接饮用。
2、 增加钠摄入：软水机在处理硬水时，会以钠离子替换钙、镁等硬度离子，所以软水中的钠离子含量会增多。对于需要限制钠摄入的人来说，这可能会带来问题。
3、 需要周期性维护和更换滤芯：软水机需要定期添加软化剂，如钠离子交换剂，以保持其工作效果。这意味着家庭需要定期购买和更换相关物品，并进行周期性维护，对于某些家庭来说可能是一项额外的负担。
全屋软水机还存在硬度调整困难和可能增加钠摄入的问题。由于全屋软水机的软化程度通常被预设在一个非常低的水平，可能会使得软化过的水过于柔软，使得一些人感觉不舒服。
软水机在去除水垢、提高生活质量和饮食健康等方面带来了显著的好处，但也存在不能直接饮用、可能增加钠摄入和需要周期性维护等坏处。在选择是否安装软水机时，需要根据家庭的具体需求和条件进行权衡。