1、 倾听与理解:
倾听对方时保持眼神接触,展示关注。
避免急于表达自己的观点,先确保理解对方所说。
使用重复或总结的方式确认对方的意思。
2、 表达清晰与尊重:
选择合适的措辞,避免使用冒犯或伤人的言辞。
保持语气和语速的适中,以便对方能够舒适地接收信息。
表达意见时,采用“我觉得”、“我认为”等句式,避免强加观点。
3、 情感与共鸣:
识别并回应对方的情感,展示同情和理解。
在对话中茶语情感性的词语和表述,如“我明白你的感受”。
尝试从对方的角度思考问题,建立共鸣。