六西格玛是一个管理战略,旨在通过消除缺陷和持续改进来提高业务流程的质量和效率。它是一个基于数据的方法,使用统计学和质量控制技术来识别和消除引起错误和缺陷的根本原因。通过实施六西格玛,组织可以实现更高的客户满意度和员工参与度,同时提高生产效率和利润率。该方法通常由专业的六西格玛黑带和绿带执行。