3西格玛是经常用于质量管理中的一个术语，表示在一个过程中99.73%的数据被认为是符合要求的，而0.27%的数据是不合格的。这个术语源于统计学中的正态分布曲线，在这个曲线中，3西格玛代表着一组数据中距离平均值3个标准差的范围，这个范围内的数据占据了整个数据集的99.73%。如果一个过程的数据点均匀地分布在正态曲线上，那么只有0.27%的数据点会在3西格玛范围外，这意味着这个过程能够高度适应于要求的质量水平。在质量管理中，3西格玛通常被用作标准，用于评估和改进产品和服务的质量。如果一个组织想要达到更高的质量标准，那么它需要采取措施来减少距离平均值3个标准差的范围之外的数据点数量，以便提高通过率和符合率。3西格玛的概念在质量管理中非常重要。