8月9日消息，昨日，有网友称自己花249.2元网购了一件衬衫，并用支付宝的花呗进行了支付。7月31日，因衬衫缺货，卖家将249.2元全额退还。当该网友点开账单时发现花呗账单显示，当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。也就是说，扣款凭空多出10倍。该话题受到曝光后，一度登上微博热搜第二名。
针对上述情况，花呗官微发布回应称：「今晚支付宝和花呗技术团队，联合商户平台进行了排查，可以确认，是用户主动的消费支付。事中事后和消费者沟通回忆后，她也表示是多笔订单合并支付，总额共计三千多元。退款了其中一件，金额也没问题。请大家对我们的安全性放心。」