2月26日，四川甘孜州康定文旅发视频回应“网友投诉祥驴酒店服务差”事件，经多方调查取证，对涉事酒店查封责令停业整顿，并向当事人及广大网友公开道歉，向当事人退款并协商赔偿。
网红文旅局长刘洪表示，借此机会告诉甘孜州所有的经营户，一定要诚信经营，净化市场，谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗。
游客康定退房不成还被骂 甘孜文旅：查封
据媒体报道，2月23日，一游客在康定市祥驴酒店预订了四间房间，紧跟着看到大雪封山的提示路牌，便申请退房。
他记得，前三间房间成功退款，最后一个房间因为接近五分钟的退房时限，商家显示在处理中，24小时内会给答复。令其没想到的是，次日，商家以房间保留了一整晚为由，拒绝给他退款。他找商家协商，反被店家辱骂。
2月26日，康定文旅发视频回应称，经多方调查取证，现作出如下处理结果：1、查封该酒店并责令停业整顿；2、向当事人及广大网友公开道歉；3、向当事人退款并协商赔偿。
