广东广州,钟女士介绍,这个按摩枕买回来8个月只用过两三次。2022年7月15日,钟女士将没电的按摩抱枕进行充电,大概4个多小时后,凌晨3点发现家里起大火。
后经消防调查确认是按摩枕的锂电池热失控引起火灾,刚装修完的新家大概损失20多万元,联系商家承诺应赔则赔,但钟女士列出受损清单后,商家改口让她去起诉,目前钟女士已将商家起诉。