3月26日晚，河南周口的张先生爆料称，他和妻子带80岁奶奶到镇医院看病时，遇到一名医生在全科诊室看手机，没有及时接诊。双方争吵后，楼上有另一名医生下楼，安排这个医生帮张先生奶奶看了病。27日，张先生告诉极目新闻记者，老人身体已经好转，幸好当晚折腾找医生的十多分钟也没出事。涉事医院工作人员表示，视频中的医生也是当日值班医生之一，老人现在仍在院里治疗，此事现在正在调查处理。
张先生说，当时奶奶已经昏迷了，他情急之下便举起手机说要拍视频举报这名医生上班玩手机。该名医生便向张先生展示手机并表示，他是在刷线上课程学习。双方大声争吵后，另一名医生从楼上下来，还是让视频中的这个医生给张先生奶奶看了病。
“门口挂着‘全科’的牌子，我不明白为什么不能给老人先看病？”张先生说，幸好现在老人情况已经有所好转，如果老人因为当晚折腾耽误的十多分钟出事，他肯定会通过法律途径追究医院的责任。
医院回应：当晚已安排老人就诊，此事正在调查
27日上午，极目新闻记者多次致电视频中的医生，电话均无人接听。涉事医院一名工作人员向极目新闻记者介绍，平时医院有内科和外科两名医生值班，视频中的医生是当天的值班医生之一，看到患者时曾主动问询，但患者自己要找另一名医生看病。还是视频中的医生给张先生奶奶看了病，现在老人还在医院治疗。至于张先生说的医生看手机一事，以及双方发生争吵的具体原因，院里正在调查。
“因为医生也确实有很多线上培训课程。”该医生表示。
据张先生发布的一段视频显示，他和妻子曾在诊室门口与该医生发生争论，医生问夫妻俩，“你们来多久？”张先生和妻子回复“来了有十分钟了”。随后，该医生又表示：“你们站在外面一顿找，站到我边上都不找我。”
