如果你是在自己家养野生竹鼠，那么可以尝试以下方法解决：
1. 检查竹鼠的饮水是否充足，尽量提供干净的水源。
2. 饲料要选择优质、新鲜的竹笋、蔬菜、水果等，可以适当添加一些富含蛋白质的食物，如鸡蛋、虾米、肉类等。
3. 确认竹鼠是否患病或受到了惊吓，需要及时采取措施治疗或缓解压力。
4. 给竹鼠提供一个干净、舒适的生活环境，避免受到寒冷和潮湿的影响。
如果以上方法都没有解决问题，建议联系兽医或专业养殖人士寻求帮助。
