在浙江嘉兴，一位12岁的小女孩不小心掉进了通风井，有人发现后报了警。消防员赶到后下井进行营救，由于井下很黑，为了减轻孩子的恐惧心理，消防员一下井就安慰女孩说：你头朝下不要往上看哈。而女孩在黑呼呼的井下，一看到消防员就哭着说对不起。
而消防员则是不停地安抚着小女孩道：没事，你不用说对不起！女孩又说：我不小心掉下来的，是不是给你们添麻烦了呀？消防员：叔叔没觉得你给叔叔添麻烦。女孩：那我上去你怎么办呀？你能上去吗？消防员：叔叔能上去的！整个过程中女孩都在不停的向消防员道歉。在众人的合力营救下，女孩终于被救出通风井并送医！
