多家航司称积分失效不会电话提醒，50万东航里程积分到期即失效合规吗，为何航司不打个提醒电话？航空公司发了里程积分到期的提示短信，但用户没有留意到，数十万积分因过期而失效到底谁的“锅”？近日，演员胡兵在社交平台发布一段视频，对航空里程积分失效以及航司的提醒服务存在质疑，这么多积分一下子全部失效？积分失效为什么只发短信通知？如此轻易？客服部不会和客户联系吗？
6月18日下午，澎湃新闻记者致电国航、东航、南航三大国有航司以及多家民营航空公司的热线。多家航司的客服人员向澎湃新闻记者表示，一般所有的会员里程积分失效前，会进行短信以及邮件通知，就算升级到了较高的等级，也不会进行电话人工提醒。也有航司表示，积分失效时间需要消费者在官网、APP自行查看留意，没有包括短信等任何提醒方式。东航客服还提醒，“积分过期后没有挽回的余地，只能把积分及时消费掉，建议用户这边自己关注一下。除了兑换机票外，消费者也可以兑换礼品、国际航班积分选座等。”
胡兵的白金卡是东航会员卡中的最高等级，作为白金卡会员，此前失效的50万积分值多少钱？在常旅客圈内，每1万积分东航里程，价值约500-600元，但积分更大的价值是用于兑换机票，例如热门航线热门时段的机票，例如上海至巴黎11月的单程航线，8.5万分可以兑换一张公务舱（O舱）免票，13.5万分可以兑换一张头等舱（A舱）免票，而如果用现金支付，公务舱售价3.9万元，头等舱售价7.05万元，这意味着，如果最大化使用积分，50万积分兑换机票价值近25万元（3张头等舱+1张公务舱）。
