戴尔电脑触屏无法使用的原因可能有多种，以下是一些常见的解决方案和排查步骤：
1、 检查开关状态：确保触屏开关没有被意外关闭。你可以在键盘上或笔记本的侧面找到该开关，并将其打开。
2、 检查驱动程序：触屏的正常功能需要正确的驱动程序支持。你可以通过设备管理器来检查驱动状态。按下Win + X，然后选择“设备管理器”，展开“鼠标和其他指针设备”或“人机界面设备”类别，找到触摸板设备，并检查是否有黄色感叹号或问号的提示。如果有，请尝试更新驱动程序。
3、 重启计算机：有时简单地重新启动电脑可以解决一些临时的问题。
4、 检查触摸板设置：进入控制面板或Windows 设置，找到“鼠标”或“触摸板”选项。检查是否有任何禁用触摸板的选项被勾选。如果有，取消勾选该选项。
5、 清洁触摸板：有时触摸板可能由于灰尘或污垢而无法正常工作。你可以使用干净的布轻轻擦拭触摸板表面。
6、 检查硬件问题：如果上述方法都无法解决问题，那么可能是硬件故障。在这种情况下，你可以联系戴尔的售后服务中心，将计算机送修检查。
在处理这类问题时，确保你的电脑处于安全的环境中，避免在未保存工作的情况下突然关机或重启。如果你不确定如何操作，建议寻求专业人士的帮助。