梦幻西游以前的账号没有角色的原因可能有以下几点：
1、 账号可能被别人盗用，角色被删除或密码被更改。
2、 如果账号长期没有登录，游戏服务器可能会进行数据清理，导致角色数据被删除。
3、 角色可能已经被转移，例如通过藏宝阁进行买卖。
4、 如果角色等级很低且没有充值记录，长时间没有登录的话，系统可能会自动清除该角色。
为了找回角色或解决问题，可以尝试以下方法：
1、 找回账号：通过梦幻西游官方网站或游戏内的常见问题功能键，找回忘记的账号。通常需要提供手机号码进行身份验证，验证成功后即可找回账号。
2、 查询角色：登录账号后，进入个人中心，在“游戏角色”选项中查看账号下的所有角色信息。如果发现角色确实不存在，可能是以上提到的某种原因导致的。
3、 联系客服：如果无法找回角色或解决问题，可以联系梦幻西游的官方客服，寻求进一步的帮助和指导。
以上信息可能因游戏版本更新而发生变化。如果以上方法无法解决问题，建议查阅最新的游戏指南或联系游戏官方客服以获取更准确的帮助。