当遇到英雄联盟账号被冻结的情况时，可以按照以下步骤来尝试解决：
1、 了解冻结原因：
- 账号被冻结的原因可能有很多，包括但不限于违反游戏规则、欺诈行为、使用外挂、注销操作等。
- 英雄联盟官方有时会因为登录模块服务出现异常波动，导致部分用户登录后客户端提示“账号已被冻结”。
2、 尝试重新登录：
- 如果是由于登录模块服务波动导致的冻结，可以尝试关闭客户端并重新登录。
3、 查看账号情况：
- 如果重新登录后问题依旧存在，建议前往腾讯游戏安全中心查看账号情况。
4、 联系客服：
- 如果认为账号被冻结是错误的或不公正的，可以通过英雄联盟的客服渠道联系官方，进行申诉和咨询。
- 在英雄联盟游戏界面中，可以点击左下角的“在线客服”，然后通过快速登录并选择游戏大区后，提交申诉并选择“封号查询”选项。
5、 诚实守规：
- 为了避免账号被冻结，玩家应该诚实守规，遵守游戏规则，不要使用外挂等非法软件。
6、 尝试解封：
- 如果账号被冻结，并且已经了解冻结原因，可以在客服系统中尝试解封。在封号查询界面中，有时会有“减刑”的选项，可能会减少冻结时间。
7、 注意事项：
- 冻结时间取决于账号被冻结的原因。有时，账号可能只会被冻结几天，但在更严重的情况下，冻结时间可能会长达数月或更久。
当英雄联盟账号被冻结时，要了解冻结原因，然后尝试重新登录和查看账号情况。如果问题依旧存在，可以联系客服进行申诉和咨询。玩家应该遵守游戏规则，避免使用非法软件，以防止账号被冻结。