如果iPhone 11的屏幕失灵且无法点击，可以尝试以下方法：
1、 强制重启：同时按住“音量+”和“音量-”键，然后按住“电源键”直到屏幕变黑并出现苹果logo。这种方法可以解决由软件问题导致的屏幕失灵。
2、 检查软件更新：确保手机的系统和应用都是最新版本，有时候屏幕失灵可能是由于软件的bug导致的，更新到最新版本可能会解决这个问题。
3、 恢复出厂设置：如果以上方法都不能解决问题，可以考虑将手机恢复出厂设置。但这将会清除手机中的所有数据，所以在操作之前请确保已备份重要信息。
如果以上方法都不能解决屏幕失灵的问题，可能是硬件问题，例如屏幕本身或连接屏幕的线缆出现问题。这种情况下，建议将手机送到苹果官方售后服务中心进行检测和维修。
如果是在特定时间段内购买的iPhone 11，并且遇到了屏幕触控失灵的问题，可以联系苹果官方，他们可能会提供免费维修服务。
如果手机在保修期内，那么维修费用可能由苹果承担。但如果手机已经过了保修期，那么可能需要自己承担维修费用。在维修前最好先了解清楚相关政策和费用。