如果海信一体机的触摸屏被锁住了，可以尝试以下方法：
1. 检查是否启用了触摸屏锁定功能。有些一体机的触摸屏会自带锁定功能，可以在设置中进行关闭。
2. 尝试使用鼠标或键盘操作。如果触摸屏无法使用，可以尝试使用鼠标或键盘进行操作。
3. 重启电脑。如果以上两种方法都无法解决问题，可以尝试重启电脑。
4. 检查驱动程序。如果触摸屏问题依然存在，可能是因为驱动程序出现问题。可以尝试重新安装或更新驱动程序。
5. 联系售后服务。如果以上方法都无法解决问题，可以联系海信售后服务进行咨询和处理。在咨询的过程中，应将问题描述清楚，包括出现问题的情况及其具体表现，以便售后服务进行更精确的判断和解决方案的制定。
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