当玩穿越火线时遇到卡住的情况，可以尝试以下解决方法：
1. 检查网络连接：确保你的网络连接稳定且速度良好。可以尝试重新连接Wi-Fi或者使用有线连接。
2. 重启游戏和设备：有时候游戏的问题可能是暂时性的，通过重新启动游戏和设备可以尝试修复。关闭游戏并重新启动设备，再次打开游戏并查看是否仍然卡住。
3. 关闭后台应用程序：如果在玩游戏时有其他后台运行的应用程序，可能会占用系统资源导致游戏卡住。尝试关闭其他应用程序，释放系统资源，并重新启动游戏。
4. 清除缓存：在游戏设置选项中，通常会有一个清除缓存的选项。选择清除缓存可以移除游戏中的临时文件和缓存数据，有时候可以解决游戏卡住的问题。
5. 更新游戏：确保你的游戏是最新版本。有时候游戏开发者会发布更新来修复已知问题。打开游戏商店或者游戏官方网站，查看是否有新的更新可供下载。
6. 检查硬件要求：确认你的设备满足游戏的最低硬件要求。如果你的设备配置较低，可能会导致游戏卡住或者运行不稳定。可以尝试降低游戏的画质设置或者关闭一些特效来提高游戏的流畅度。
如果以上方法都没有解决问题，那么可能是游戏本身存在bug或者服务器问题导致的。可以尝试联系游戏的客服支持团队，向他们报告问题并询问是否有解决方案。他们可能会提供更详细的帮助和指导。
如果问题仍然存在，建议通过卸载并重新安装游戏来解决。卸载游戏后，重新从游戏商店下载并安装最新版本的游戏。请确保备份游戏数据，以免丢失进度和存档。
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