手机听不到语音但能听到电话铃声的原因有以下几种：
1. 音量设置问题：要确认手机的音量是否调整到了最低或者静音状态。如果是，请尝试调高音量，然后再次尝试听语音。
2. 耳机问题：如果手机连接了耳机，可能是耳机出现故障或者连接不良导致听不到语音。可以尝试更换耳机或者重新插拔耳机。
3. 扬声器故障：手机的扬声器可能出现故障，导致无法听到语音。可以尝试在通话时将手机调至免提模式，如果能听到语音，则说明扬声器有问题。需要将手机送修。
4. 通话软件设置问题：如果是在某个特定的通话软件中无法听到语音，可能是该软件的设置有问题。可以尝试重新安装该软件或者检查软件的音频设置。
5. 网络问题：如果在使用网络通话或者VoIP通话时听不到语音，可能是网络连接不稳定导致的。尝试切换到稳定的网络环境或者联系网络运营商解决网络问题。
如果经过以上排查还是无法解决问题，建议将手机送修或者咨询专业维修人员进行维修。
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