1. 检查键盘连接线是否插紧，重新插拔尝试。
2. 检查键盘是否进入了某些快捷键状态，如大写锁定、小写锁定、NumLock等。
3. 如果是外置键盘，检查USB接口和电源是否正常。
4. 检查系统是否有误操作，比如禁用键盘或者修改了配置。
5. 如果以上方法都不行，可以尝试重启计算机或者进行系统恢复。
6. 如果还不能解决问题，建议联系售后或者维修服务。
