1、 公共管道疏通：物业通常不得收费
根据《物业管理条例》及行业惯例，小区公共下水管道（如楼栋主排水管、化粪池连接管等）属于物业合同约定的公共设施维护范围。无论合同是否明确提及，物业均有义务免费疏通。例如，某小区因公共主管道堵塞导致污水倒灌，物业若以“未约定免费服务”为由收费，业主可依据《民法典》第九百三十八条主张物业未履行法定义务，要求退还费用并承担疏通责任。若堵塞由第三方施工（如市政挖断管道）导致，物业可先行垫付费用后向责任方追偿，业主无需支付。
2、 业主户内管道疏通：收费与否看合同与责任
户内管道（如厨房地漏、马桶排水管）的疏通费用需分情况判断：
- 合同明确约定：若物业服务合同中写明“户内管道疏通属额外服务”，物业可按市场价收费。例如，某小区合同约定户内疏通每次收费80-150元，业主因油污堵塞请物业处理，支付100元符合合同约定。
- 业主过错导致：若堵塞因业主倾倒杂物、私改管道结构（如扩大厨房时改动排水管）等行为造成，物业可要求业主承担全部费用。某业主因私倒建筑垃圾堵塞管道，物业疏通后收取300元，业主虽认为价格高，但因自身过错需支付。
- 无合同或合同模糊：老旧小区若未签订书面合同，需参照当地惯例。若惯例为“公共管道免费、户内管道收费”，物业收费合法；若惯例为“物业费包含户内基础维护”，则物业不得收费。例如，某老旧小区业主因地漏堵塞请物业疏通，物业以“无合同约定”为由收费150元，业主查询当地惯例后发现户内疏通应免费，最终通过投诉追回费用。
3、 特殊情形与收费标准参考
- 紧急疏通：若堵塞导致污水倒灌、房屋被淹等紧急情况，物业可提供24小时加急服务，并收取不超过市场价1、5倍的“加急费”。例如，某业主家中马桶半夜堵塞，物业夜间上门疏通收取200元（市场价150元的1、3倍），业主虽觉贵但因紧急情况接受。
- 收费合理性：物业收费需符合市场行情，否则业主可维权。某小区物业对户内疏通统一收费500元，远高于当地80-200元的市场价，业主查询后起诉，法院依据《消费者权益保护法》第五十五条判决物业“退一赔三”，业主获赔2000元。
- 价格参考：户内管道疏通费用因堵塞程度和位置而异：简单堵塞（如毛发堵塞地漏）50-150元；中度堵塞（如厨房油污堵塞主管）150-300元；严重堵塞（如异物卡滞需拆管）300-800元。公共管道疏通费用则更高，小型社区支线清疏约5000-2万元，市政主干管网工程可达数十万元。