高铁票可以退全款的，但必须要满足一定的要求。乘客必须要在列车发车之前8天以上办理退票手续，或因疫情列车停运的，这样才会退全款额。
如果在列车发车时间8天时间内办理退票，根据退款时间不同，退款手续费也会不同。当乘客购买高铁票后，不管在火车站或者网上购买的车票，只要没有领取纸质车票的情况下，可以直接在网上办理退票。
高铁票退票新规定如下：
1、乘客在开车之前8天以上申请退票，并不会收取任何的手续费。
2、当办理退票手续的时间在列车发车前48小时以上，此时就会收取车票票面价格的5%作为手续费。
3、办理退票手续时间是列车发车之前24小时到48小时内，会扣除车票票面价格的10%作为手续费。
4、当乘客在列车发车之前24小时内办理退票手续，就会扣除车票票面价格的20%作为手续费。
一般办理退票手续后，到账时间是15个工作日内。如果是使用现金购买车票，需要在办理退票手续当天开始计算，在180天时间内，凭借购买车票的身份证，前往人工售票窗口领取退票款。
如果乘客已经打印纸质凭证，办理退票手续后，需要在180天时间内，凭借购买车票的身份证以及纸质凭证，前往人工售票窗口确认退票款，并且退回纸质凭证。之后退票款，就会在15个工作日内原路返还。