河南省许昌市的胖东来超市，近年来因其独特的经营理念和优质的服务，在全国范围内声名鹊起，年销售额已突破150亿大关（截至2024年11月26日达146、38亿元，本月累计11、94亿元）。这家商贸集团不仅吸引了大量本地顾客，还成为了外地游客的热门打卡地，堪称“商业界的乌托邦”。
胖东来以自营商品和细致入微的服务著称，但这也带来了前所未有的挑战。随着人流量的激增，周末和节假日时，商场周围常常出现交通拥堵，顾客需要排队数小时才能进入超市购物。社交媒体上，“排队2小时，购物10分钟”的吐槽屡见不鲜。
面对这一“互联网困局”，胖东来创始人于东来显得颇为无奈。尽管他对于商业版图的扩张持谨慎态度，但胖东来已事实上成为了一个“景区”，提供的“景色”是商品和服务。胖东来的规模和配套并不足以承接如此巨大的流量，代购现象也应运而生。
在抖音、小红书等社交媒体平台上，“胖东来代购”账号激增，代购者通过社群组织顾客，加价销售胖东来商品。虽然这一行为为部分顾客提供了便利，但也极大地破坏了线下的购物体验，影响了胖东来的口碑。有网友表示：“代购加价太厉害，而且发货慢，不如自己去买。”
尽管如此，胖东来依然以其真诚的服务和优质的商品赢得了广大消费者的喜爱和追捧。有网友评论道：“胖东来把顾客放在心上，这样的企业值得我们支持。”未来，胖东来如何在保持初心的应对流量带来的挑战，将是一个值得期待的课题。