6月26日上午，程女士去瑞安市人民医院拍片，拍摄的是腹部立位平片、腹部立位侧位。拍片前，由一位实习医生带领程女士进入机房。“他当时看我穿的是裙子，让我去更换拍片的衣服裤子，我说没事，我还有一件外套，可以遮挡一下内裤，他说可以的。”
在机器上躺下后，程女士被机房里的另一名男医生告知，拍片需要把裙子撩上去露出内裤，于是程女士先脱下了外套，将其盖在内裤的位置，而后又将里面的裙子撩了起来，但令她没想到的是，里面这名医生从机房走了出来，将程女士用来遮盖的外套拿走了，并且对实习医生说了一句“我们是医生，不是流氓”。
回家以后程女士却越想越不对劲，拍这个片子需要露出内裤吗？“我询问了一些医生朋友，还有同样拍摄过这个部位的片子的朋友，他们都告诉我，拍摄这个片子是不需要露出内裤的。”这让程女士感到隐私受到了侵犯。6月27日，她拨打12345政务服务热线投诉此事。
7月4日，瑞安市卫生健康局作出如下答复：经向瑞安市人民医院了解，患者拍摄骨盆正位片，肚脐以下及骨盆位置如果有金属物品带、拉链等，会影响CT结果的准确性，一般情况下会要求患者去除金属物品遮挡。对于患者的隐私保护方面，医院已加强科内宣教，建议更换医院的衣服拍摄以减少隐私暴露。医院工作人员已于6月29日联系患者，告知上述情况并安抚患者情绪，给患者造成不良就医体验医院表示歉意。
程女士对这个处理结果并不满意，7月21日下午，她又来到瑞安市人民医院和院方进行调解，她提出和该医生当面对质，但院方以担心发生冲突为由拒绝。程女士认为，这不仅仅是医生的态度问题，而是自己的隐私被侵犯，如果医院不对该医生作出全院通报批评的处理，自己会将此事诉诸法律。