8月24日晚，一条当日南航常州飞深圳航班在起飞前有空乘人员坠落的消息，在网络上流传。该消息显示，8月24日，南航深圳分公司A321/B-6912飞机执行CZ3352（常州-深圳）航班，14:30左右在常州，乘务长在左前门客梯车区域处理旅客身份证事宜时，客梯车忽然撤离，造成乘务长摔落，目前机场医护接走处理。
一位南航工作人员向记者证实，上述8月24日CZ3352航班起飞前确实有空乘人员坠落。具体情况为飞机已经关门，应该是前一段旅客物品有遗留，乘务长二次开门想要将物品交给机场地服人员，此时客梯车撤离，乘务长从客梯车上摔落。
8月25日，记者致电南航宣传部门人员，说明采访来意后电话随即被挂断。
同日，记者就8月24日CZ3352航班晚点原因咨询南航深圳分公司客服，接线人员称，飞机晚点显示的是天气原因。
一位其他航空公司的飞行员告诉，他今日执飞航班，落地东北某机场时，也听机场地勤人员在谈论此事。