7月30日，网友发布视频显示，一名女乘务员在列车上哽咽安抚惊慌的乘客。
原来，在列车行驶过程中，女乘务员发现列车下方有两处塌方。她立即行动，与同事们一起走了七八百米运回物资。在安抚乘客时，她再三叮嘱：“领取物资时千万不要拥挤，哪怕吃不上饭，免费的饭一会儿就好。我是个女人，也是别人家的孩子，我穿着这身衣服，就要对得起大家。”
虽然乘客们情绪激动，但这番简短而真挚的话语，瞬间安抚了困扰在列车上的旅客们。让乘客吃了一颗定心丸！女乘务员的举动反映出铁路员工的高度责任感和敬业精神，也提现了铁路部门以人民利益为重，将乘客的安全放在首位。
我们呼吁广大乘客在遇到类似情况时，能够理解并配合工作人员的工作，一起共同维护好出行秩序。