老人坐景区台阶上休息被泼水驱赶 官方通报要求商户公开道歉并罚款

2023-07-17 09:26:17

  7月15日,

  网传江西九江庐山三叠泉景区

  有商户工作人员驱赶游客。

  一老人坐台阶上休息时,

  有人将水泼到台阶上防止老人坐下。

  视频中,一女子与一老人发生了争执,该女子称,这是挑夫走的路,不能坐。

  事发后,庐山文旅控股集团立即开展情况调查。

  庐山文旅控股通报

  经核实,该事件发生于三叠泉景区内一叠茶室经营门点的经营区域(一楼)通往经营户仓库区域(二楼)台阶。

  7月15日,商户正在补充仓库货品,挑货师傅往返于事发台阶上。为避免货物、扁担等与游客发生碰撞产生伤害,商户与坐在台阶上游客进行沟通,请求避让,后因双方意见不统一,发生争执,双方情绪都较为激动,商户一方在台阶上倒水,游客一方泼洒手中瓶装水。

  因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作,缺乏服务意识,经庐山文旅控股研究决定,立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉,同时扣罚服务质量保证金五千元,如再出现类似情况,将依照合同约定,终止经营租赁合同。

  庐山文旅控股也向当事游客表示歉意,同时欢迎广大游客对景区旅游服务加强监督。

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