7月11日,山西太原一女子乘坐火车卧铺出行时,躺在上铺的一名男子凝视她近一小时。女子在个人账号发布的一段视频显示,上铺男子面部一直保持朝下的姿势,眼神紧盯着该女子,“一小时前就看到他这个姿势,我玩手机中又看见,发现不对劲就走了。”7月12日,12306回应称,暂时无法限制盯人看的行为,如果乘客感到不舒服可以找乘警,或找列车员调换铺位。