5月21日，在江苏徐州，顾客吐槽当天下着雨去巨鲸披萨就餐，排队40分钟，两位外国人到现场后直接就餐了，顾客反映给店员其表示他们听不懂中文就优先安排了。
22日，涉事店家老板称，事后了解得知，前台店员很忙加上太懵，才做了这个错误的决定，绝对不存在崇洋媚外的心态，后续也会加强培训。
涉事店老板回应：“也挺忙，当时反正估计是意识脑子没有反应过来，才做了这个错误决定。”
