近日，全国多地听众向总台中国之声新闻热线400-800-0088反映，他们在移动、联通、电信公司办理业务时，业务员“承诺在网免费送礼品”，实际上需要用户以信贷方式进行担保。也就是说，客户与运营商、贷款银行签署三方合同，贷款几百元至数千元，手机等礼品才能“免费送”。
实际上，绝大多数用户并不知道自己签的是一份贷款合同。按照合同，一旦手机欠费停机达到一定时间，就成了“贷款逾期”。不少人因为要了这份“免费”的礼品而最终信用受损。用户投诉后，营业厅给出的回复多是“合同已经签字”“尽到了提醒义务”“业务员违规操作”。
据记者不完全调查统计，海南、湖南、广东、四川、河南、江苏、安徽、山东、陕西、甘肃等地都有此类案例。
株洲移动营业厅工作人员表示，这个业务相当于是贷款。业务办理后，吴先生必须每月交139元的话费，3年之内不能停机，不能欠费，一旦欠费，就相当于贷款逾期。
