11月28日晚，网传视频中有人表示，“广州南站封了”，视频显示，有一些旅客在南站外滞留。
记者于29日0时许在广州南站看到，不少旅客购买了29日的车票，由于南站内部要进行消杀工作，从而劝导旅客到站外候车，现场有工作人员维持秩序。
广州南站安保人员表示，近两日返乡人员较多，售票正常进行。经过询问得知，旅客们乘坐高铁的目的地包括广西、云南、湖北、河南等地，高铁线路正常运营。在高铁站进站口附近的大厅，广播中不断播放着高铁乘车的要求，如需要健康码为绿色、持有48小时核酸，并提醒不符合乘车要求的旅客尽快离开，不要聚集。
29日上午，记者拨打12306人工客服再次进行确认，客服人员表示，目前广州南站正常运营，只要能买到票，符合乘车要求，即可乘车。
