1、乘车前丢失的：可到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，或在车站开具铁路临时身份乘车证明，凭身份证明进出站乘车。
2、列车上、出站前丢失的：如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交给旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票凭证，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
儿童票补票规定
（在列车上或者到站时）发现应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款；发现应购买全价票却购买了儿童优惠票乘车的未成年人（14周岁—18周岁），补收儿童优惠票价与全价票价的差额；发现成年人（18周岁以上）旅客持儿童优惠票乘车时，除按照全价票补收票价差额外，加收已乘区间应补票价50%的票款。
