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近日,记者接到消费者反映,称在医院就诊使用电子支付时遭遇“反向抹零”,这究竟是怎么回事呢?
据悉,来自重庆沙坪坝区的李女士是曝光医院“反向抹零”的消费者之一。她要曝光的医院是重庆沙坪坝区陈家桥医院。
李女士介绍,2月1日凌晨,她到重庆沙坪坝区陈家桥医院急诊部就诊,医生初步诊断后让她查血常规。她按照以往缴费、拿药等看病流程,用手机支付了4.30元的检查费用。
但在输液时,李女士翻看收费单意外发现自己被多收了5分钱,“发票上显示合计4.25元,但我手机支付的是4.30元,当时因为身体不舒服我也没有询问工作人员。”
针对李女士反映的问题,沙坪坝区陈家桥医院收费室工作人员告诉记者,李女士的4.30元“就是四舍五入, 5分直接进到1角了”。但面对“电子支付完全可以精准扣款”的追问,该工作人员表示,“医院系统就是这样设置的,上了5分就收1角,4分(以下)就舍掉了。”
此前,多地市监部门发文认定“反向抹零”违规违法,并进行了罚款、警告等。2022年10月,大连市监局就曾发文,称“反向抹零”属违法违规行为,并对涉事商家立案调查。