西安市民王先生20年前曾在中国工商银行西安土门支行办理了一个存折，之后陆陆续续向存折里存取过几次钱。今年春节翻出旧存折，发现上面还剩1000多元，想要取钱销户时，却被告知钱只剩80多元。
2月27日下午，记者在工商银行土门支行门口见到王先生。他提供的旧存折照片显示，此存折的开户网点名为：沣东所，2003年5月14日换折，2003年5月19日，向存折内续存1000元整，余额为1216.33元。此后，存折再无存取款记录。
记者陪同王先生找到工商银行土门支行工作人员，工作人员包女士解释，她们支行目前的系统只能查询2004年及之后的流水，2003年及之前的信息在另外一个系统，“我们网点需要派人前往数据库进行查询，才能确定具体原因。”
包女士称，王先生的相关资料已经递交，正在等待回复，只要回复后会第一时间派人去查，查询之后给王先生电话回复。
